A
Sahibinden yanıt
2 aylar önce
Merhaba Esra Baş Hanım, Yaşadığınızı belirttiğiniz deneyim için üzgünüz. Ancak yorumunuzdaki bazı noktaların gerçeği yansıtmadığını düşünüyoruz. İşletmemizde servis edilen tüm ürünler, misafirlerimizin menüden sipariş verdiği ürünlerdir. Bu nedenle “ istediğimiz gibi bir menü gelmedi” ifadenizi biraz daha açıklamanızı isterdik. Sipariş edilmeyen bir ürünün masaya gelmesi söz konusu değildir. Servis süresiyle ilgili olarak ise tüm makarnalarımız ve ürünlerimiz sipariş üzerine, taze olarak hazırlanmaktadır. Bahsettiğiniz gecikmenin ne kadar sürdüğünü belirtirseniz gerekli incelemeyi yapabiliriz. Porsiyon ve fiyat konusunda her müşterimizin beklentisi farklı olabilir. Ancak fiyatlarımız sipariş öncesinde menümüzde açıkça yer almakta olup misafirlerimiz tercihlerini bu doğrultuda yapmaktadır. İşletmemizin konsepti ise butik bir İtalyan restoranıdır. Mekanımızın büyüklüğü ve ambiyansı ziyaret öncesinde fotoğraflarımızda ve işletme profilimizde açıkça görülebilmektedir. Bu nedenle “küçük ve karanlık” olarak ifade ettiğiniz durum, işletmemizin tercih edilen konsept özelliklerinden biridir. Her misafirimiz bizim için değerlidir. Daha somut geri bildirimler paylaşmanız halinde bunları memnuniyetle değerlendirmek isteriz.
